• Rozwój technologii i informacji. Jeszcze kilkadziesiąt lat temu informacje, zarówno ich gromadzenie, jak i generowanie, należały do nielicznych. Jednak Internet i różne urządzenia, które je personalizują, takie jak smartfony, tablety, laptopy i inne, włączyły znaczną część populacji w świat technologii, a także jej dostarczania i konsumpcji.
• Źródło popytu. Rozwój platform cyfrowych, takich jak marketplace czy e-commerce, które są w stanie współpracować z firmami, aby zapewnić konsumentom dobre doświadczenia zakupowe, równie skuteczne, bezpieczne i przyjemne jak te oferowane fizycznie.
• Łatwość dokonywania płatności. Do niedawna formy płatności były ograniczone do kart kredytowych. Przyjęcie wielu metod płatności pomogło włączyć do handlu cyfrowego ogromny odsetek osób należących do szarej strefy, a tym samym przyspieszyć jego rozpowszechnienie i przyjęcie.
• Rozwój miast. Szacuje się, że do 2030 roku na naszej planecie będzie około 8,5 miliarda mieszkańców, z czego 5,5 miliarda będzie mieszkało w dużych miastach. To zmusi miasta do przekształcenia się w Inteligentne Miasta, zdolne do obsługi tej liczby ludności w sposób czysty, wydajny i szybki. Założenie to nie będzie możliwe bez istotnego rozwoju m.in. AI (sztucznej inteligencji), BD (big data), IoT (internetu rzeczy), dlatego możemy się spodziewać, że w kolejnych latach ten niepohamowany rozwój modeli logistycznych będzie się utrzymywał na stałym poziomie.

Te cztery punkty są ze sobą ściśle powiązane, więc postęp w jednym z nich wymaga poprawy w pozostałych.

Sposoby na sprostanie ewolucji logistyki

Przejdźmy do konkretnych działań, których zadaniem jest sprostanie ciągłemu rozwoju logistyki. 

Micro-fulfillment

Budowanie centrów Micro-fulfillment (MFC) to bardzo polecana, popularna strategia realizacji zamówień w handlu elektronicznym. Jest to skuteczny sposób na sprostanie rosnącym wolumenom, zmieniającemu się geograficznemu charakterowi popytu w sprzedaży elektronicznej oraz rosnącemu zapotrzebowaniu na dostawy tego samego dnia lub w tej samej godzinie. Według najnowszych badań rynkowych, oczekuje się, że rynek Micro-fulfillment będzie miał skumulowane możliwości o wartości ~36 miliardów dolarów w ciągu najbliższych 10 lat do roku 2030. Rok 2022 i 2023 będzie kamieniem węgielnym dla rynku Micro-fulfillment, który przekroczy próg miliarda dolarów i stworzy podstawy dla przyszłości. 

Dark Store

Dark Store, czyli ”ciemny sklep” to obiekt służący do obsługi transakcji handlu elektronicznego – e-commerce. Ciemne sklepy, znane również jako „zaplecze sklepu”, nie pozwalają ludziom na robienie zakupów osobiście. Zamiast tego zamówienia są składane przez Internet, realizowane w tych ciemnych sklepach i albo dostarczane do domu klienta w ciągu kilku godzin, albo odbierane przed sklepem w określonym przez klienta czasie.

Aby zapewnić odbiór i dostawę tego samego dnia, ciemne sklepy są zazwyczaj zakładane na przedmieściach i obrzeżach miast. Mogą one znajdować się na zapleczu sklepu spożywczego lub detalicznego albo posiadać własny budynek, lub wydzieloną przestrzeń. 

Click&Collect

Entuzjazm konsumentów dla systemów „kliknij i odbierz” ponownie wzrasta. Po części jest to związane z ogólnym wzrostem liczby zakupów w Internecie, ale także z wygodą i, co ważne, z aspektami higienicznymi i dystansem społecznym. To pandemiczny trend, który na pewno się utrzyma – obecnie jest to nieodłączny element wielu podróży konsumenckich, zwłaszcza w przypadku zakupów spożywczych, ale także coraz częściej w przypadku wszystkich innych, nieistotnych zakupów detalicznych. 

Usługa Click&Collect z pewnością przemawia do klientów bardziej zorientowanych na zrównoważony rozwój. Klienci ci chcą robić zakupy w Internecie, ale jednocześnie zwracają uwagę na zrównoważony rozwój i obawiają się wpływu dostaw na środowisko, jeśli chodzi o pokonywaną odległość i opakowania. Sprzedawcy detaliczni powinni zastanowić się, jak maksymalnie wykorzystać tę możliwość, aby zwiększyć rentowność. 

Automatyzacja procesów logistycznych

Systemy AS/RS (zautomatyzowane systemy magazynowania i pobierania danych), takie jak system BOxSS, pomagają usprawnić wszystkie operacje wykonywane w ciemnych sklepach. Obejmują one kompletację artykułów, poprzez złożenie zamówienia w stacji roboczej. Autonomiczny robot dostarcza konkretne produkty, usprawniając dostarczanie towaru do człowieka. W ten sposób podczas realizacji zamówień w centrach e-commerce jest sprawniejszy, szybszy oraz efektywniejszy.

Strategie behawioralne, technologie, procesy, a nawet nowe produkty, w różnych formach i w różnym czasie, są z powodzeniem rozwiązywane przez centra Micro-fulfillment, Dark Stores oraz Click&Collect, biorąc pod uwagę ich cel: zadowolenie nowego konsumenta.